編者按：

        為充分發揮先進典型示范引領作用，以“立公心、守正道、謀創新、求實效”的價值理念和行為準則，煥發全員精氣神，引導廣大黨員干部職工為企業可持續高質量發展貢獻力量，華僑城云南公司特推出“僑云追夢人”系列宣傳報道，希望廣大職工以先進為榜樣，立足崗位作貢獻！本期讓我們一起來看看勞模工匠田程果的風采。

田程果

酒店管理公司轎子山大酒店房務部負責人

座右銘：暖心服務有溫度，貼心服務有力度，“開鎖”服務有深度。

        胸口的“金鑰匙”，是他無所不能的標志，能開啟各種各樣客戶的需求之“鎖”，幫助客人解決各種需要、難題；他熟悉酒店的每一個角落，對每位客人的需求如數家珍；標準的微笑與動作背后，是不知不覺與這份職業融為一體的真心。他就是轎子山大酒店房務部負責人田程果。

        田程果2010年學校畢業后就進入到酒店“摸爬滾打”，13年的職業生涯里，他積累了豐富的經驗，為酒店行業的發展作出積極貢獻。2022年，他帶領團隊在對客服務的日常中實現個性化服務常態化，全年累計實施個性化服務2000余次，助力云南世博花園酒店網絡評分從4.3分上升4.8分。同年9月，他選派至騰沖悠所摩旅營地，僅用14天全面理順，助力項目順利開業……

        為了讓每一個入住的客人感受到“溫情相待”，他踏實踐行著“值得信賴、義不容辭”的行為準則。工作13年來，他和客人之間發生過無數溫情的小故事。2023年6月5日，酒店前臺突然接到住店客人王女士反映她先生沒有眼罩不能入眠的需求。當時已近凌晨，周邊的商鋪已關門，田程果第一時間網購眼罩并搭配助眠熱牛奶及時送給王女士。這只是他用心服務客人的一個縮影，他的真心換來的是無數“回頭客”以及與客人之間的珍貴友情。

        田程果說：“我一直尊崇‘金鑰匙’服務理念，那就是‘先利人，后利己；用心極致，滿意加驚喜。在客人的驚喜中，找到富有樂趣的人生’。我也在不斷為客人創造滿意加驚喜的服務中找到了真正的自我，找到了實現自己價值的富有人生”。

        以真心開啟客戶需求之“鎖”，用創造實現自我價值之“富”。華僑城云南公司廣大職工要立足崗位，用心打磨產品和服務，以客戶為中心，為客戶創造價值，努力提升客戶滿意度，為企業高發展貢獻力量。

通訊員：劉燕宏